contratação de empresa especializada na área de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) para prestação de serviços em locação mensal de uso de sistema informatizado de automação de mensagens via WhatsApp, permitindo a gestão de filas de...
008/2025
Informações
Tipo:
Dispensa Presencial - Menor Preço
Tratamento da Fase de Lances:
Aberto
Operação:
Fechado p/ Operação
Operador de Compra Direta:
MAXENCIO BEZERRIL JUNIOR
Autoridade Competente:
MARCELO AUGUSTO DE OLIVEIRA
Apoio:
CONCEIÇÃO DE MARIA MEDEIROS RIBEIRO, Luna Beatriz Nunes da Silva
Origem dos Recursos:
Próprio
Legislação Aplicável:
Lei nº 14.133, de 1º de abril de 2021 - Nova Lei de Licitações
Datas
Data de Publicação
11/11/2025 às 14:28
Início das Propostas
11/11/2025 às 14:30
Limite para Recebimento das Propostas
11/11/2025 às 14:40
Abertura das Propostas
11/11/2025 às 14:40
Documentos
DFD_-_DITEC_-_SEFIN_-_Atendimento-Whatsapp_com_ajustes_assinado2.pdf
Tipo: Aviso de Contratação Direta
11/11/2025-11:23:27
ETP_-_DITEC_-_SEFIN_-_CHATBOTWHATSAPP_assinado_ok.pdf
Tipo: Aviso de Contratação Direta
11/11/2025-11:23:27
TERMO DE REFERENCIA.pdf
Tipo: Aviso de Contratação Direta
11/11/2025-11:23:27
Arquivo de Importação de Propostas
Tipo: Documento
Ata de Credenciamento
Tipo: Documento
Ata de Propostas
Tipo: Documento
Ata Parcial
Tipo: Documento
Ata Final
Tipo: Documento
Termo de Adjudicação
Tipo: Documento
Termo de Homologação
Tipo: Documento
Vencedores
Tipo: Documento
Ranking nos Itens
Tipo: Documento
Relatório de Proposta Comercial
Tipo: Relatorio
Item 1
sistema informatizado de automação de mensagens via WhatsApp
Quantidade:
1
Disputa:
Ampla Concorrência
Valor de referência:
R$ 18.300,00
Melhor lance
R$ 18.300,00
Unidade:
UND
23/02/2026
23/02/2026 19:55:14 | Sistema
O Item 0001 foi homologado por MARCELO AUGUSTO DE OLIVEIRA.
23/02/2026 19:54:48 | Sistema
O Item 0001 foi adjudicado por MARCELO AUGUSTO DE OLIVEIRA.
11/11/2025
11/11/2025 14:57:38 | Sistema
A sessão foi finalizada e o processo foi encaminhado para adjudicação.
11/11/2025 14:57:38 | Sistema
A fase do registro de propostas foi encerrada.
11/11/2025 14:57:17 | Sistema
O fornecedor LOBUS SOFTWARE LTDA. (29.598.940/0001-06) apresentou proposta no valor unitário de R$ 18.300,00 para o item 0001.
11/11/2025 14:54:31 | Sistema
Iniciada a fase de registro de propostas.
11/11/2025 14:54:31 | Sistema
Encerrado o credenciamento.
11/11/2025 14:54:23 | Sistema
Credenciado o fornecedor LOBUS SOFTWARE LTDA. (29.598.940/0001-06), que não está representado na sessão presencial.
11/11/2025 14:28:21 | Sistema
(CONT. 1) deslocamentos presenciais desnecessários e fornecer dados concretos para a gestão e melhoria contínua do serviço. Com o encerramento do contrato vigente, celebrado sob lei anterior, e diante da obrigatoriedade de seguir os procedimentos estabelecidos pela Lei nº 14.133/2021, torna-se imprescindível formalizar nova contratação para assegurar a manutenção desse serviço essencial. A interrupção da solução acarretaria perda significativa na qualidade do atendimento, impacto negativo na satisfação dos contribuintes e retrocesso nos avanços obtidos na modernização dos canais de comunicação da SEFIN.
11/11/2025 14:28:21 | Sistema
Justificativa da realização do processo presencial: Justifica-se o presente pedido em que a contratação é necessária para garantir a continuidade e o aprimoramento do atendimento digital aos contribuintes da Secretaria Municipal de Finanças (SEFIN), que atualmente é realizado por meio de uma ferramenta especializada contratada sob a legislação anterior de licitações. Desde a implantação do sistema, o atendimento passou a ser centralizado em um único canal de WhatsApp, com gestão de filas, padronização de respostas e geração de relatórios estratégicos, eliminando a desorganização e as dificuldades enfrentadas anteriormente. Nos oito meses iniciais de utilização da solução, a SEFIN registrou mais de 50 mil atendimentos pelo WhatsApp, com uma média superior a 5 mil interações mensais. Esse desempenho comprova a alta demanda por um canal rápido, acessível e eficaz de comunicação com o contribuinte. A ferramenta permitiu reduzir o tempo de resposta, evitar... (CONTINUA)